Servizio di Videoconferenza

Descrizione:

Servizi di Videoconferenza. Il servizio fornisce l'infrastruttura e la gestione della sala, delle apparecchiature e i dispositivi atti a fornire servizi di audio/video conferenza.
Protocolli supportati: H323; SIP; WebEx; Skype; Hangout

Modalità richiesta:

È possibile prenotare la sala di videoconferenza con i servizi annessi al seguente indirizzo WEB:

Sala Tolentini

Il servizio di prenotazione, al fine di garantire la funzionalità delle attrezzature necessarie, è impostato per non accettare prenotazioni con oltre 30gg. di anticipo.

Per segnalazioni, richieste e malfunzionamenti: http://helpdesk.iuav.it.

In caso di indisponibilità dell'accesso web si può effettuare richiesta via email: helpdesk @ iuav.it

Solo in caso di indisponibilità dei precedenti accessi: tel. +39 041 257 1200 (servizio dotato di risponditore automatico).

Nel caso che la risoluzione del malfunzionamento non sia di competenza del servizio di helpdesk, verrà avviata l'escalation verso il Key user. Solo il Key user può rivolgersi all’assistenza sistemistica o all’assistenza del fornitore dell’applicativo.

Destinatari Servizio:
  • – altra forma di collaborazione tecnico/amministrativa
  • – docenti con incarichi istituzionali (Rettore; Prorettori; Direttori; Presidi)
  • – docenti di ruolo
  • – personale tecnico ed amministrativo a tempo det./indet.
  • – ricercatori
Strutture interessate:
  • – Area Infrastrutture - Divisione Tecnologica
Applicativi correlati:

n.d.



Orario Servizio:

Orario disponibilità servizio web: 24/7
Orario erogazione richieste: Lun. - Ven. (09:00-18:00)

Livello di servizio:

Per la prenotazione è richiesto un preavviso di 1 gg lavorativo.

Tempo presa in carico malfunzionamento generico (indisponibilità del servizio):
cfr. SLA Servizio helpdesk.

Struttura responsabile del servizio:

Servizio tecnologico infrastrutturale
cfr. Organizzazione e sedi

Riferimenti:

helpdesk@iuav.it
Key user: Federico Bellati - fbellati @ iuav.it

Dove:

Venezia, Santa Croce 191, ex convento Tolentini.



Articolazione del servizio:

In via di definizione