Servizi Fonia Over IP

Descrizione:

Il servizio si occupa di fornire al personale dipendente servizi di comunicazione di tipologia OverIP integrati alla rete di commutazione telefonica nazionale. Il servizio gestisce il piano di numerazione di ateneo, i "numeri brevi", i profili di servizio dei telefoni, e l'installazione fisica dei dispositivi.

I servizi comprendono la telefonia di base, web-audio, sistemi videocitofonici e messaggistica raggruppabili nel pi¨ generale concetto di Unified Communication.

I servizi di telefonia IP per il personale a tempo indeterminato sono intestati alla persona. Ai dottorandi e docenti a tempo determinato (o figure assimilabili) verrÓ assegnato un identificativo non nominativo.

ModalitÓ richiesta:

L'abilitazione al servizio ovvero le richieste di nuove utenze, cessazioni, e modifiche sostanziali devono essere preventivamente autorizzate da un responsabile di divisione o dall'ufficio Comunicazione e Immagine.


Per segnalazioni, richieste e malfunzionamenti: http://helpdesk.iuav.it.

In caso di indisponibilitÓ dell'accesso web si pu˛ effettuare richiesta via email: helpdesk @ iuav.it

Solo in caso di indisponibilitÓ dei precedenti accessi: tel. +39 041 257 1200 (servizio dotato di risponditore automatico).

Destinatari Servizio:
  • – assegnisti di ricerca
  • – contrattisti tecnico/amministrativi
  • – docenti di ruolo
  • – dottorandi
  • – personale tecnico ed amministrativo a tempo det./indet.
  • – ricercatori
Strutture interessate:
  • – Area Infrastrutture - Divisione Tecnologica
Applicativi correlati:

n.d.



Orario Servizio:

Orario disponibilitÓ servizio web: 24/7
Orario erogazione richieste: Lun. - Ven. (09:00-18:00)

Livello di servizio:

Tempo presa in carico malfunzionamento generico (indisponibilitÓ del servizio): cfr. SLA Servizio helpdesk.

Struttura responsabile del servizio:

Servizio tecnologico infrastrutturale
cfr. Organizzazione e sedi

Riferimenti:

helpdesk@iuav.it
Key user: Federico Bellati - fbellati @ iuav.it

Dove:

Venezia, Dorsoduro 2196 (Ex-Cotonificio Olcese)



Articolazione del servizio:

In via di definizione