Accesso tramite VPN (Virtual Private Network) alla intranet di Ateneo

Descrizione:

Il servizio di VPN (Virtual Private Network) garantisce agli amministratori di sistema, ai fornitori di servizi e agli utenti abilitati una modalità di accesso protetto, via internet, a specifiche risorse interne allo Iuav (server e dati).

Modalità richiesta:

La richiesta deve essere avallata da un responsabile di servizio e deve essere fatta via email a servizi.informatici @ iuav.it.
Per il rilascio delle credenziali e dei certificati di accesso è richiesto un rapporto di lavoro con l'ateneo formalizzato da contratto o incarico.
Tipo di utente
- "fornitore": azienda o soggetto esterno che fornisce supporto tecnico specialistico;
- "AdS": Amministratore di sistema Iuav

Per segnalazioni, richieste e malfunzionamenti: http://helpdesk.iuav.it.
In caso di indisponibilità dell'accesso web si può effettuare richiesta via email: helpdesk @ iuav.it
Solo in caso di indisponibilità dei precedenti accessi: tel. +39 041 257 1200 (servizio dotato di risponditore automatico).

Nel caso che la risoluzione del malfunzionamento non sia di competenza del servizio di helpdesk, verrà avviata l'escalation verso il Key user. Solo il Key user può rivolgersi all’assistenza sistemistica o all’assistenza del fornitore dell’applicativo.

Destinatari Servizio:
  • – Amministratori di sistema Iuav
  • – fornitori di servizi ICT
Strutture interessate:
  • – Area Infrastrutture - Divisione Tecnologica
Applicativi correlati:

n.d.



Orario Servizio:

Orario accettazione richieste: Lun. - Ven. (Ore 09,30 - 17,00)

Livello di servizio:

Tempo di attivazione < 5 giorni lavorativi
Tempo di presa in carico del problema relativo alla VPN: cfr. SLA Servizio helpdesk.
Nel caso il malfunzionamento non sia di competenza del servizio di helpdesk, verrà avviata l'escalation verso il Key user.

Struttura responsabile del servizio:

Servizio infrastrutture ICT
cfr. Organizzazione e sedi

Riferimenti:

helpdesk@iuav.it

Key User: Alberto Tosato - albe @ iuav.it

Dove:

Venezia, Dorsoduro 2196A



Articolazione del servizio:

In via di definizione