Dominio Unico d'Ateneo

Descrizione:

Il servizio mette a disposizione un dominio unico Windows in cui gli utenti abilitati (personale tecnico amministrativo, docenti e ricercatori Iuav) possono modificare, salvare e condividere i propri file di lavoro. Ciascun utente ha a disposizione una propria cartella personale, un'area condivisa con la struttura di appartenenza e una o pi¨ cartelle condivise in funzione delle necessitÓ e delle mansioni svolte. L'accesso si effettua con la propria identitÓ digitale Iuav.
Il servizio garantisce backup giornalieri.
Il servizio mette a disposizione anche la funzionalitÓ di risoluzione dei nomi DNS.

ModalitÓ richiesta:

Per segnalazioni, richieste e malfunzionamenti: http://helpdesk.iuav.it.
In caso di indisponibilitÓ dell'accesso web si pu˛ effettuare richiesta via email: helpdesk @ iuav.it
Solo in caso di indisponibilitÓ dei precedenti accessi: tel. +39 041 257 1200 (servizio dotato di risponditore automatico).

Nel caso che la risoluzione del malfunzionamento non sia di competenza del servizio di helpdesk, verrÓ avviata l'escalation verso il Key user.

Destinatari Servizio:
  • – contrattisti tecnico/amministrativi
  • – docenti con incarichi istituzionali (Rettore; Prorettori; Direttori; Presidi)
  • – fornitori di servizi
  • – fornitori di servizi ICT
  • – personale tecnico ed amministrativo a tempo det./indet.
Strutture interessate:
  • – Area Infrastrutture - Divisione Tecnologica
Applicativi correlati:

n.d.



Orario Servizio:

Orario disponibilitÓ servizio web: 24/7
Orario accettazione richieste: Lun. - Ven. (Ore 09,30 - 17,00)

Livello di servizio:

Tempo di attivazione: < 4 giorni lavorativi
Tempo di presa in carico del problema relativo al dominio unico: cfr. SLA Servizio helpdesk.
Nel caso il malfunzionamento non di propria competenza, verrÓ avviata l'escalation verso il Key user.

Struttura responsabile del servizio:

Servizio tecnologico infrastrutturale
cfr. Organizzazione e sedi

Riferimenti:

helpdesk@iuav.it
Key user: Stefano Cammarata - stefano @ iuav.it

Dove:

Venezia, Dorsoduro 2196A



Articolazione del servizio:

In via di definizione