Condivisione dati all'interno del dominio unico IUAV

Descrizione:

Il servizio Ŕ mirato a coordinare e semplificare i sistemi di condivisione delle informazioni all'interno di gruppi di lavoro con esigenze di condivisione dati non standard.

ModalitÓ richiesta:

Per segnalazioni, richieste e malfunzionamenti: http://helpdesk.iuav.it.
In caso di indisponibilitÓ dell'accesso web si pu˛ effettuare richiesta via email: helpdesk @ iuav.it
Solo in caso di indisponibilitÓ dei precedenti accessi: tel. +39 041 257 1200 (servizio dotato di risponditore automatico).

Nel caso che la risoluzione del malfunzionamento non sia di competenza del servizio di helpdesk, verrÓ avviata l'escalation verso il Key user.

Destinatari Servizio:
  • – docenti con incarichi istituzionali (Rettore; Prorettori; Direttori; Presidi)
  • – fornitori di servizi
  • – fornitori di servizi ICT
  • – personale tecnico ed amministrativo a tempo det./indet.
Strutture interessate:
  • – Area Infrastrutture - Divisione Tecnologica
Applicativi correlati:

n.d.



Orario Servizio:

Orario disponibilitÓ servizio web: 24/7
Orario accettazione richieste: Lun. - Ven. (Ore 09,30 - 17,00)

Livello di servizio:

Tempo presa in carico richiesta intervento manutentivo, correttivo, gestionale, di sviluppo:
da concordare fra il Key user e il richiedente, in funzione della prioritÓ, del carico di lavoro e delle risorse disponibili.

Struttura responsabile del servizio:

Servizio tecnologico infrastrutturale
cfr. Organizzazione e sedi

Riferimenti:

helpdesk@iuav.it
Key user: Stefano Cammarata - stefano @ iuav.it

Dove:

Venezia, Dorsoduro 2196A



Articolazione del servizio:

In via di definizione